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投诉主题:国美承诺赔偿我300元折旧费迟迟不兑现

投诉日期:2013-04-19    投诉地区:广东省    投诉人:王先生    

本人在国美电器购买的无氟变频空调,因需要移机,给国美的售后服务400-811-3333打电话,国美派其维修人员来给我的空调移机,结果在安装空调的时候,维修人员明明带了抽真空的设备,虽然我提醒要抽真空,却故意不给空调抽真空,还说制冷剂不够,又让我们加了新加的制冷剂的钱。我做过空调压缩机相关的制造技术,知道空调不抽真空不仅会影响空调的制冷效率、使用寿命,严重时会引起爆炸。3月安装空调南方空气水汽很大,空调一旦进入压缩机,无法通过维修来恢复原来应有的制冷性能、使用寿命和安全性能。国美的安装经理元答应给我300左右的折旧费,现在又说要按三包法折旧,我的空调虽然在三包期内,但是我和国美不是三包关系,应是服务合同关系,国美不应该按三包法吧。即便国美按三包法折旧,说明我符合三包法的折旧条款,那我可以要求用这款的前者,可以要求换货。我说即便不愿意,可以按照空调的10年使用寿命就是折旧,可国美还是不愿意,一直拖着,谢谢!

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