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投诉主题:京东售有划痕苹果手机不予换货 称外观不属于三包范围

投诉日期:2013-04-16    投诉地区:广东省    投诉人:凌先生    

前几天下的单 今天收到货检查外观时发现机子上方有划痕 像是被刀子划了一下 作为新机发现这种情况不能接受 他们说商品外观问题不属于性能故障 不在三包退换范围内 这样说的话 那我收到机器发现任何地方有划痕 也不管划痕有多深 都不能退货?照他们这样说 那机子就是没问题的咯 那没问题的机器他们为什么不换回去继续卖?是因为卖不出他们才不愿意换 苹果说这属于换货范围 京东说不属于换货范围 请京东不要推脱责任 有刮痕的机器不让换这肯定说不过去 坚决维权!!!

投诉处理结果请点击:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=70982

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