本人2009年1月从天津国美电器购买三星46寸液晶电视一台（型号LA46A550P1RXXZ），价格为9999元。2013年3月使用中出现色彩失真，随即电话与三星客服总部北京4008105858联系，要求维修。单日，天津客服与本人电话联系称：“我们不用到现场看了，电视的液晶屏坏了，维修费用8000元，你的电视过保修期2个月，你还不如买新的”。由于本人家里有两台电视，平时这台电视使用率较低，加之上万元的电视正常使用中说坏就坏了，而且维修费用高的惊人，本人难以接受。随后，当日本人便继续拨打客服进行投诉。负责投诉的人员答复：维修不是8000元，是4000元，如果2000元你能接受，我们给你做个申请。随后，我便按照三星要求，通过邮箱上传发票、身份证、电视失真图像、电视背面型号等照片。随后被告知维修费涨到2800元。本人不同意，客服说再申请试试，到目前没人管了。 本人认为：三星电视作为一个大品牌，质量就这么差吗，坏了不做任何鉴定，就被告知不能维修，需整个换屏，而且维修费用太高，没有标准。
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