2012年12月3日在淘宝天猫SKG旗舰店购买的SKG电陶炉，型号：SD-1815. 2013年4月5日发现电陶炉面板爆裂，有图片为证。与商家宣传的从600度高温骤然降到0度测试和面板可以承受80公斤的重量，完全不符合。购买4个月后，面板无故爆裂，多处裂开。 2013年4月6日找到SKG淘宝旗舰店在线售后，要求退货被拒， 要求换新的合格品要我付30元钱，第二天问他们到什么地方换货，又告诉我不能给换了，说是 从我4月6号投诉的那天开始没有这个以换代修的业务了，要求商家出示相关凭证，也没有。 只答应给这台不合格品维修，但是到现在也没有正面回答我怎么解决，已经换了 5个售后，都没有明确答复。 找淘宝客服商讨，淘宝客服就叫我打SKG官网4006782001这个电话，打了这个电话又告诉我他们只负责维修，叫我找SKG淘宝旗舰店，来回的踢皮球。 以下是与SKG淘宝旗舰店的客服对话： skg旗舰店:小王 (2013-04-06 19:38:52): 亲 我们的产品现在推行以换代修 只要在保质期内有质量问题 您另外付30元就可以给我们换全新的产品 skg旗舰店:小李 (20:53:29): 亲 您拍下的订单 只能提供保修 skg旗舰店:小李 (20:55:02): 亲 现在购买的订单才支持的 mary510 (20:55:15): 你说的是 只要在保质期内有质量问题 mary510 (20:58:43): 就是4月6号以前的订单没有这个服务是吗 skg旗舰店:小李 (20:59:44): 是的 mary510 (21:00:04): 你们4月6号说的是 只要在保质期内有质量问题 您另外付30元就可以给我们换全新的产品 mary510 (21:01:24): 我4月6号出现质量问题你就说4月6号以前的订单没有这个服务 我5月6号保修 你就说5月6号以前的订单没有这个服务了 是吧 skg旗舰店:小李 (21:01:32): 亲 小王是我们的新客服呢 所以如果有什么误会我这边已经解释清楚了 mary510 (21:02:11): 那你们的这个规定在哪里可以看到 mary510 (21:02:51): 我要看下你们公司是不是写的从2013年4月6号开始 mary510 (21:04:16): 就这么巧 我4月6号报修 你就从4月6号开始没有这个以换代修的 2013-04-15 mary510 (11:03:02): 我请问下 你又是负责什么的呢 刚才打电话来的 是哪位呢 skg旗舰店:彭观明 (11:04:56): 刚才打电话的是我,我是店长助理.其实按理来说我们这边是销售部门,是不负责这个问题的.但是,毕竟您是在我的店里买得,我还是再给您询问售后那边的. mary510 (11:05:47): 你这里也不负责 400说也不管 这就是你们号称中国家电第一啊 领教了 mary510 (11:04:22): skg旗舰店:小王 (2013-04-06 19:38:52): 亲 我们的产品现在推行以换代修 只要在保质期内有质量问题 您另外付30元就可以给我们换全新的产品 只要在保质期内有质量问题 你可以解释下吗 skg旗舰店:彭观明 (11:09:01): 先生,关于这个问题,这个是我们的客服人员说错 了.跟你道个歉. mary510 (11:07:59): 我相信中国还是有相关部门管这事情的 现在对这个号称是“中国家电第一品牌”很失望，因此想退货了！ 购买网址：http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap
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