投诉主题:海信电视屏幕出现问题售后称不在保修范围

投诉日期:2013-04-13 投诉地区:山东省投诉人:王先生

去年在海信公司购买一台海信出口型46寸LED电视，一年基本不在家，过年回家看不到俩个月，电视屏幕出现问题，打电话给售后服务，对方说这个型号不在保修范围之内，说换屏要自己花钱，这种情况该如何处理？

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