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投诉主题:三星高端电视质量差 维修混乱

投诉日期:2013-04-11    投诉地区:黑龙江    投诉人:王先生    

今天在我报修后10多天,大庆三星售后早上打电话说主板已到,预约下午更换,所以1点和我爱人准时开车回去,售后拿出新主板后我发现的问题,下面是从我电脑拆下来的原主板,标签型号是ua60es8000jxxz,没错,右下角带硅胶垫的为处理器,主板前后有铝合金散热片,纸面贴有硅胶散热片,下面第二张图片为售后,带来的新主板,标签型号为ua46es7000jxxz,为上一代产品的主板不说,而且还不是这个型号的产品,而且处理器也不一样,上下无铝合金散热片,无硅胶散热片。我说型号不一样,售后人员说,他报的时候绝对不会错,我只是想知道到我家的错没错。我要是没记错,主频都不一样。 而且售后人员安装之后,机器问题更严重了,直接播放视频就严重大花屏,重启,无奈,有更换回原主板,售后人员说回去在研究。并且当我要求其填写,维修记录时候遭到拒绝,售后说三星规定,只有故障维修消除时候才能填写一次维修记录。那么到我家无论几次,只要故障没排除,都不会填写维修记录,那么要是来回折腾一年,只要修不好,还是没记录呗,那要维修记录干吗,修不好,是客户的责任吗。

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