2013年4月3日发现空调异响，通过格力客服4008365315保修，维修人员于4月6日上门维修说没什么毛病，拿铁丝固定了一下外机支架就走了，当晚发现没有修好又打400电话报修，要求派好一些的师傅前来，4月7日，还是之前的维修人员上门后把空调外机螺丝紧了一下说好了，就走了。当晚发现还是有为题，再次拨打400客服电话，4月9日格力维修派来3名修理人员（其中有一个是前两次来过的）上门，据说其中一个是他们维修点最好的维修工，经检查是由于空调外机里压缩机抖动非常剧烈导致整个外机异响，维修人员给公司打电话说无法修理需要更换，但公司不同意更换，叫维修人员必须修，还叫维修人员跟我说异响是正常的。可是我家同款空调有2台，维修人员电话告诉公司那边另一台空调是正常的，无法解释异响正常，最后维修人员往外机里垫了一些海绵就走了，临走时说他们也没办法了，叫我再打客服电话要求更换。 4月10日我再次拨打格力客服电话，找之前的接线人员理论（知道工号），客服人员以之前的人员不在、不方便为由不给找，我多次拨打客服电话，终于找到之前工号的接待员，又被告知他们的工号不固定人，之前谁接待我的不知道了。我要求找他们领导，答复是领导不在，也不能告诉我领导电话，还是要我联系维修点的人员再次维修。我问他们办公地点在哪里，答复是她们都是新来的，不知道公司地址。后经我了解，格力客服北京办公地址是：大兴区亦庄开发区地盛北街1号A区16号。 最终我也找不到格力北京售后的负责人，维修人员也不能为我修好我的空调，也不能更换机器，客服人员每次都说了解一下情况给我回电话，可每次都是我打电话询问结果，没有人主动给我回电话，问题到现在也没解决，也不知道将会怎么解决。。。。 恳请消协为民做主！！！ 感谢！！！
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