2013年3月底，在苏宁易购购买西门子洗衣机XQG75-10P160(WM10P160TI) ，同时勾选配件-- 摩菲冰箱洗衣机托架RPK1000，4月4日送货上门，4月5日安装，结果安装师傅说托架没有办法承受洗衣机的重量，不能安装。打给苏宁，要求我去拿去实体店检查，说要看是否影响二次销售，不影响才退货。今天打我电话，说今天内要拿去实体店检查，不然就不给退了。我很不理解，东西是苏宁易购自己搭配的套餐，不是我自己选的，你们搭配不合理，你们自己的安装师傅不同意安装，为什么要我付出退货的成本—时间，精力等。而且，在年初，在苏宁易购也发生过同样的事。客服承认发错货物，去到实体店。苏宁工作人员却冤枉说是我自己买错了，让他们换货。最好笑的是，苏宁易购竟然在我的订单里把那个订单屏蔽了，不让我评论！可是你有发票的，跑得掉吗？
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