我在戴尔（Dell）电脑中国官方直销网站购买了一台 inspiron 灵越™ 660台式机，购买时加99元购买了“3年消费者有限硬件保修上门服务”。机器开始使用后发现主机噪音剧烈，像发动机一样，硬盘转动过程中不时发出拉锯样刺耳的声音，严重影响正常工作。像戴尔技术支持部门打了多次电话，都说必须用户自己确定哪个硬件出问题了，才会上门做更换硬件服务，否则不予解决。全新的电脑，存在如此剧烈的噪音和质量问题，戴尔技术支持部门不是主动帮用户解决问题，而是推脱责任，而且在“上门服务”的说法与其销售经理的说话完全不一致，这样是对消费者的一种商业欺骗。
投诉处理结果请点击：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=69727
【声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。
