投诉主题:海尔空调安装乱收取吊装费

    2013年3月我在大连金州海尔专卖店购买了空调一台，型号KFR-56LW/62BCS21(ZT)，购买的时候收货员承诺免费安装，安装的前一天我也向安装师傅询问过安装是否免费，师傅承诺是免费的，等到安装的时候安装师傅说我们家窗户玻璃高无法正常安装，要么拆窗户要么收取吊装费300元，我就很不解我们家的窗户足以把空调挂机拿出去为何还要收取吊装费，但是不交这笔吊装费安装工人就要走人，没办法只好答应支付。真正安装的时候并不是我想象的那样用绳子把空调挂机从一楼拽到12楼（我们家12楼），而是安装工人用绳子捆绑出去作业就是他们所说的吊装费。我理解安装工人高空作业确实很危险，但是这个应该由商家为其投保保障其人身安全，而不是我们消费者来承担这所谓的吊装费。我们现在居住的房子绝大多数都是高层，购买空调挂机肯定是要在室外安装的，不知道空调安装这块有没有一个统一的收费标准，所谓的吊装费到底合不合理。