投诉主题:京东晶源科技出售劣质产品
投诉日期:2013-04-01 投诉地区:湖南省 投诉人:黄先生
1、我于2013年3月16日在京东晶源科技购买了一台头灯,型号为LEDCORE H9,订单编号:496290216。买前咨询卖家,说头灯附有4色滤镜。我于3月20日收到货物,打开后发现不仅没有4色滤镜,而且灯头全部坏了。
2、通过京东的退换货程序,我提交了退货申请(服务单号:104179434),通过后,我将头灯寄回给了商家(申通快递 运单号:668054318729)。商家收到后,没有给我退货,又寄了一个过来,27日我收到后打开一看,又是一个烂的(电池盖烂了),但由于商家此前一直不确认收到货物,我根本无法再次提交申请退货。
3、多次向京东在线客服联系(从27日开始每天都和客服联系),每次他们都答应帮我处理,可是直到现在,仍没有任何结果。29日有京东客服电话给我说24小时内帮我退款,可至今也没有任何消息。期间我多次给商家留言,商家也没有任何答复。
4、我也曾向京东投诉此事,可是投诉处理一直反复重复回答我的问题,没有任何实质性处理。
5、要求退货退款248元,加寄回邮费12元,共260元。
投诉处理结果请点击:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=
赞助商链接
消费者评论
已有10消费者评论,点击查看
315新闻
推荐排行热点
- 1京东购买长虹电视 收到后屏幕破碎不换货
- 2松下罗密欧E10洗衣机质量问题,涉嫌虚假宣传
- 3三洋洗衣机爆炸且引发事故
- 4创维高清电视一体机无法提供入网凭证不能办广
- 5万家乐热水器自燃
- 6TCL洗衣机工作过程中发生严重火灾
- 7三星55寸等离子电视内屏碎裂
- 8LG电视液晶屏严重不合格
- 9LG液晶电视质量太差,售后不好
- 10华帝i10001a燃气灶质量差售后极差