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投诉主题:京东晶源科技出售劣质产品

1、我于2013年3月16日在京东晶源科技购买了一台头灯,型号为LEDCORE H9,订单编号:496290216。买前咨询卖家,说头灯附有4色滤镜。我于3月20日收到货物,打开后发现不仅没有4色滤镜,而且灯头全部坏了。 2、通过京东的退换货程序,我提交了退货申请(服务单号:104179434),通过后,我将头灯寄回给了商家(申通快递 运单号:668054318729)。商家收到后,没有给我退货,又寄了一个过来,27日我收到后打开一看,又是一个烂的(电池盖烂了),但由于商家此前一直不确认收到货物,我根本无法再次提交申请退货。 3、多次向京东在线客服联系(从27日开始每天都和客服联系),每次他们都答应帮我处理,可是直到现在,仍没有任何结果。29日有京东客服电话给我说24小时内帮我退款,可至今也没有任何消息。期间我多次给商家留言,商家也没有任何答复。 4、我也曾向京东投诉此事,可是投诉处理一直反复重复回答我的问题,没有任何实质性处理。 5、要求退货退款248元,加寄回邮费12元,共260元。

投诉处理结果请点击:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

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