投诉主题:苏宁易购承诺退货但不执行

我于3月27日在苏宁官网购买10台：迈乐高清播放机迈乐卓影A100 给客户（客户在上海）。但是3月29日上午客户给我打电话说，苏宁送货员给他打电话29日上午要安排送货。但是他已经不需要了。我就在苏宁官网点击退货。可是，苏宁送货员还是把产品给客人送到家，因为是客户家人在家，不清楚情况，就签收了。我再联系苏宁客服时，他们先说要反应一下，傍晚他们客服给打来电话，还是表示不能退货。我查看他们官方网站：退换货里有规定，其中一条是：“（3）商品未使用及商品本身的外包装没有损坏，保持苏宁易购出售时的原质原样，在不影响二次销售的情况下，可以 申请退货并注明原因，以下情况视为影响二次销售： A．手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑、食品保健、母婴用品、美妆个护类商品无质量问题不接受退货; B．密封产品原包装打开； C．商品吊牌、包装破损，商品配件（如配饰挂坠等）、说明书、保修单、标签等丢失； D．产品通电、过水、插入卡槽等已使用； 可是我买的只是电子产品，没有涉及到苏宁规定的几项，而且10个产品放在一个大包装袋，密封粘好（只要拆开就无法复原的那种袋子）。所以十个商品客户是不会动它的。 苏宁说一套做一套是在让人无法接受。 请求支援。谢谢