苏泊尔质量有问题无法解决

2012年在郑州丹尼斯买了一个苏泊尔的水壶，价值300元，由于是公司购买的用品，发票已经做帐，水壶在三天左右出现了水开后不跳，就咨询售后，让去苏泊尔维修中心去修，去了维修中心告知这一批都有这个问题，让我们去换，但是到了商场后，因为没有发票也没有小票（丹尼斯批量买东西时开发票时只开一个名称）所以不给换。于是只好再到维修中心要求维修。可是维修中心说没有配件，修不了。现在一直让我们退，可是没有手续退不了。我们消费者买了东西就算没有发票，但是实物是存在的，并且苏泊尔也承认了是他们的质量问题，就应该给修，修不好就应该给退。如果说因为没有发票就不能退，就应该负责给修好。