TCL液晶电视故障

我在2009年10份购买一台TCL液晶电视，当时买的时候是八千多元。在今年的二月份就出现了故障，电视不能开机，有声音。找他们售后的说可能是屏坏了。屏价格很高他们说，但是售后的师傅又说不准确是什么地方的问题，放在那里一直没有人过问。再联系他们400的售后不接电话.。 电视我看三年多就坏了，而且他们服务态度让我很不舒服，现在我要求有一个合理的解释。