TCL电视维修站愚弄客户

我真不知要怎么办了，TCL电视你这是要逼迫我们吗？弱弱的消费者我们能怎么办？ 　　我们家改善买了一个TCL　46寸的液晶电视，刚买来不长时间就修过一次（不记得是什么原因了），今年快过年的时候，又出现问题，2月16日维修站拉走了，说是屏的问题，要返厂维修一个月时间可以修好。 　　之间一直没有联系我们，我们也是相信TCL是大厂家应该不会有问题问题，答应我们的应该会算话，我们就将就着给小孩用小的电视看动画片，看着孩子每天眯着眼睛，看的好辛苦，我们也很担心怕他变成近视眼，心里很着急。 　　直到这周一维修站给我们打电话说，电视没有配件修不好了，同型号的电视也没有了，可以加钱更换一个现在的46寸的电视。我们觉得在保修期内，厂家不能提供维修更换电视，消费不应该出钱更换，由此，让我们焦虑的恶梦开始了。 　　这期间欺骗客户、过度承诺、态度强硬濒繁上演。 　　我们表达观点后，维修站说解决不了，让联系杭州分公司。一开始，杭州分公司一个姑娘接的电话，表示了解下情况，第二天回复。第二天等啊等，一直快到6点了，不见回复，没有办法，我们主动打电话询问怎么办，这姑娘说的和维修站一样，不能修只能加钱换，我再次表示了不能接受这样的方案，这姑娘表示申请下次日再回复，这回我聪明了，要求次日下午2点前回复。次日左等右等不见电话，快4点了，我又主动给杭州分公司打电话，这回是一个自称主任男生接的，他也表示电视修不了了，需要加钱换，可以申请少收点钱，我没有接受他的方案，希望他们在本周内（刚好工程师承诺的一个月维修期）解决，因为厂家没有备件维修不了保内电视，我们不同意加钱更换，他表示再申请下14日联系。 等啊等不见电话，最终又是我打了电话过去，分公司的人说在开会，实在没有办法，我和他们约在5点打电话，这回更热闹了，还是这个自称主任的人打的电话，又表示，电视可以修了，之前维修站说不能修是因为考虑客户的感受，所以才建议我们换了，而且态度强硬的告诉我方案是，1、可以维修还要10到半个月，如果不能修好直接换46寸电视，2、如果现在换46寸电视就要加钱，我直接就晕翻了，如果能修为什么之前不早点修好，一而再再而三的这样脱着我们，拿我们当小白鼠啊，如果修不好就换，早干吗去了，前面三周到底有没有进行维修，这个自称主任的人只说之前是检测和申请备件，你们的效率还真不是一般的低啊。 这回我真的崩溃了，我打了400总部的电话投诉这个事情，这回换了另外一个分公司的李主任联系（能让这个李主任联系我，也是不次电话三催四催来的），表示会调查清楚15号上午回复。 于是我又等，上午没有联系，我又主动打了电话，李主任说要再晚一些，于是约在4点，4点李主任还算守时的来了电话，给我的答复是，1、维修下周备件可以到，进行维修，2、换机需要加钱，态度又开始强硬，我提要求，就是希望按工程师的承诺这周解决，他们表示解决不了，我就要求提供前三周的检测记录，为什么这么迟才联系我们解决，李主任也表示暂实提供不了，要晚一些，再了解。我真是气的要哭出来。 这还真是应了那句话，买的时候你是爷，