投诉主题:苹果公司售后服务责任推卸

2012年10月6号购买的电脑Macbook pro,在2013年3月13日发现tab键键帽掉落，在维修点进行维修时说属于物理损坏，只能暂时帮忙装上，但是如需维修键盘需自己出键盘的费用，且因为苹果电脑的设计与普通电脑的不同，键盘的换置需全部进行更换。维修点要求与全国服务电话4进行沟通，致电400后刚开始说会进行沟通，但是打电话去维修点后说没有接到400的任何电话，再次致电400说他们无法解决根本问题还是需要去维修点。我认为在这个过程中就是一个责任的推卸，作为一台电脑，键盘键帽脱落本来就是一个不容易发生的问题，且不说苹果电脑的价格高昂，这台电脑用了还不到半年的时间，这本身应该就是一个质量的不达标。且还在保修期内，但是苹果以物理损坏为由要求客户自己承担维修费用，只是简单的将已经损坏的键帽按上，那么如果在保修期过去后电脑将更没有保障。问我认为在国内和国外进行双重的赔付标准本来就是一种对于中国消费者的不尊重行为，为什么在国外连账单都可以进行赔付，但是在中国却连基本的质量问题都会进行推脱。政府应当为消费者维护应得的权利。