投诉主题:制定霸王条款,强行取消客户订单
投诉日期:2013-03-27 投诉地区:江苏省 投诉人:陈先生
3月26日在苏宁易购的订单9001693706按正常按流程购物(购买电视支架3个共计6元),链接:http://www.suning.com/emall/prd_10052_10051_-7_3360107_1.html
后收到苏宁易购系统通过邮件和短信发出的确认发货信息。第二天却被其强行退货。同时该商品价格已被苏宁易购更改为12元每个。联系对方客服,解释为购买3件商品算“恶意”购买。买家在整个购买流程中都没有收到“恶意”购买的提示,系统也未就此在整个购买过程中自动禁止交易。“恶意”购买的定性公告也没放在商品页面的显著位置。难道每个来苏宁易购购物的消费者在购物前都要先去其某个论坛寻找并了解“什么事恶意购买”后才能按他们定的王法继续购物吗???苏宁易购的做法违法并侵犯了消费者权益。希望你们帮我解决这个问题。谢谢!
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