投诉主题:海信电视屏被维修坏了
投诉日期:2013-03-26 投诉地区:湖南省 投诉人:谭先生
我于2013-2-4号购买一台42寸海信电视,在使用过程中忽然出现无图象无声音的现象,于2013-3-12号报修4006111111,海信维修人员于2013-3-15号登门,把电视机从墙壁上取下来放火桌上检修,未修好,然后说电视机是主板坏了,要求把主板带回维修部维修,2013-3-19号,师傅把主板送回,装上去试机发现电视机中间一条竖线,问师傅是不是未修好,师傅称是屏坏了,还没等我问清楚情况,师傅就说要我找公司,话还没说完就骑车走人了。
无奈之下又只能求助4006111111咨询,公司称屏坏只有两种可能,一是自然损坏,二是人为损坏,称我的是人为损坏的,不保修,我解释我的电视是播放时出现的无图象无声音现象,师傅检查都说是主板问题,现修过之后就出现屏坏了,后来公司又答应帮我换屏,要我承担小部分费用,我不同意,因为我没责任,不管我电视机屏是自然坏的还是被公司维修人员损坏的,是不是都应该帮我保修?
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