投诉主题:TCL48E5390A--3D机型,出现故障厂家不受理,
投诉日期:2013-03-26 投诉地区:内蒙古 投诉人:纪先生
于2013年1月18日在呼伦贝尔市扎兰屯苏宁电器购买的一款TCL48E5390A--3D电视,在2013年3月18日发生故障,通过其产品客服电话4008123456沟通,他们的工作人员上门,开机后得出结论说电视的电源板出现问题,要拆卸返厂维修,时间长达半月之久,我没有同意,因为我认为电视我买来不到两个月,也没怎么用就发生故障,有些质疑其品牌电视的质量,于是要求更换,前来维修的工作人员态度非常的蛮横,说很不专业的话,于是我打TCL客服电话投诉并说明问题,客服给我讲了很多的我不明白的条条框框,并说要在很短的时间内给我解决,到今天为止我没有接到TCL的有关人的解决问题的电话,在24日我到当地的经销商苏宁电器说明问题,也没有给我一个明确的答复,反复的踢皮球,这件事严重的影响了我的生活,影响了我的工作,弄得我很疲惫,我不知道我该怎么维护自己的权利,我要求TCL客服或者苏宁电器快些给出一个解决问题的办法,不要只顾着赚钱而对消费者不管不顾,不要成天说消费者是;上帝;,现在上帝病了你们却不管不顾,实际行动要比说更直接些。2013年3月26日
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