三林热水器安装问题

2012年8月在苏宁（天津海光寺店）购买了三林热水器，8月25日进行了安装。 2013年3月初忽然听到卫生间一声裂开的声音，检查后发行镜子裂成了两节。而镜子裂开的起点 就是从热水器引出的热水管与镜子的接触部分，当时我们害怕是热水器安装的不够结实，发生松动 导致镜子受到外力造成裂开，转天就联系了当时安装的师傅，师傅说热水器不会发生松动，让我们找售后；我们拨打了售后的电话，售后安排了另外一名师傅来检查，检查后师傅说热水器没有发生松动，我们不放心，再三讯问后，师傅保证说不会发生松动。我们就问那镜子为什么会裂开？师傅说他解决不了，让我们找售后。我们又给售后打了电话，售后说进行协商；之后当时负责安装热水器的师傅打来了电话，询问赔偿金额，我们说挺大的一面镜子，怎么也要几百块钱。师傅说赔不了这么多，要和售后协商。时间过去半个月了，也没有任何人联系我们。由于赔偿问题没有解决，破损的镜子现在还没有进行更换，所以今天又拨打了售后，售后今天给出的答复是拒绝赔偿，理由是如果是安装问题当时镜子就裂了，既然当时没有问题，现在就不负责。一面镜子在没有外力的情况下，试问怎么会发生损坏、裂开？热水器引出的热水管与镜子紧紧的顶在一起，没有任何的缝隙，难道这个不是外力吗？ 当时没有裂开并不代表现在的裂开不是安装所造成的后果啊!希望售后可以正式自己的问题，进行相应的赔偿。