投诉主题:松下罗密欧E10洗衣机质量问题,涉嫌虚假宣传

      消费者家中换洗衣机，认真做了功课后选择了松下XQG100-E10，影响消费者决策的是松下洗衣机宣传的“五角喷淋”功能，消费者持有的厂家宣传材料和网上检索到的宣传资料请见图1和图2。 消费者于3月22日在国美电器购入该洗衣机，并于3月24日安装使用，实际过程中发现松下洗衣机大力宣传的“五角喷淋”功能形同虚设，根据无法达到宣传图片所表现和文字描述中的效果(组成五角形的扇形水流，集中喷射),上出水口请见图3,右下出水口实际照片请见图4。 消费者已联系松下客服(4008811315)，客服的答复是只要五个地方有水现象即属正常，拒不承认消费者反映的商品存在质量问题。再问有没其它部门能解决消费者的困惑，客服答曰她这里就是厂家,她说了算。 消费者认为如产品属质量问题，厂家应按照三包法规定进行处理；而厂家坚持产品没有质量问题，那么即涉嫌虚假宣传，故意误导消费者。 由于洗衣机是特殊商品，在卖场没有条件实验功能，只能依靠厂家宣传资料作出决策，而消费者买入使用后发现上当后为时已晚，因此消费者感觉受到“杭州松下家用电器有限公司”的有意误导和欺骗。 在此投诉“杭州松下家用电器有限公司”XQG100-E10洗衣机虚假宣传，欺诈消费者；投诉“杭州松下家用电器有限公司”电话客服忽悠消费者，敷衍了事。要求“杭州松下家用电器有限公司”道歉，并按照《消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》相关条文对杭州松下家用电器有限公司进行处罚。 谢谢！