投诉主题:苏宁电器上海龙之梦店将样品当正品销售

本人于2013年3月15日在上海市苏宁龙之梦店购入一台松下冰箱，型号是NR-E435TX-N5，花费9900元，当时店家承诺于下一个星期四也就是3月21日送货上门，结果当天又打电话来说因为他们把送货地址搞错了，将本应该送到我家的冰箱送到其他人那里去了，要再下个星期四才能送货，因为本人刚刚搬了新家，急需开伙做饭，冰箱不可或缺，于是否决了苏宁的提议，经过多番联系终于答应在2013年3月24日也就是今天将冰箱送到，上午八点左右接到松下送货人员电话称还有半个小时送到，结果直到下午三点半才迟迟把货送来，几名送货人员以楼道窄不方便进出为由将冰箱的外包装在单元门外私自拆开，没有让我验货，然后把冰箱运进房间以后就离开了，当时我让他们指导一下我如何操作，他们说自己看说明书，之后就匆匆离开了，离开时他们要把外包装带走，我说不行，退换货要凭外包装的，但是他们说这是公司规定，外包装要回收，于是就把外包装拿走了，临走还特意交代要过四五个小时，最好是第二天再使用冰箱，我感觉蹊跷，但也没当一回事，我将他们送走以后回来检查冰箱，发现内部有多处破损，冰箱顶部和底部沾满灰尘，明显是一台样机，于是马上致电松下和苏宁的相关客服，不料双方相互推诿，不予解决，其中苏宁的客服还说此事的责任在我没有查验清楚就收货，无奈之下只好向315投诉，毕竟不是几百元的小钱，家里也继续冰箱开伙做饭，希望能帮我解决此事，衷心感谢。