投诉主题:联想电脑欺骗消费者
投诉日期:2013-03-23 投诉地区:辽宁省 投诉人:于先生
2010年11月8日我在联想专营店买的联想一体机,当时销售员说整机保修3年。今年3月21日我的电脑出现花屏现象,拿到联想售后,修电脑的师傅说是硬件的毛病,让我拿到维修站去换件,并且还说我的电脑在保修期内。到了维修站,修电脑的师傅认真的检查了半天,最后确定是屏幕的毛病,需要换屏。然后看了我的发票,说我的电脑屏幕只保修15个月,已经过保,如果更换的话,最少要1700元钱。我说买的时候销售员说保3年,否则我也不会买。他说网站里有联想产品的各种部件的保修时间,屏幕确实是15个月。我电脑没修就拿了回家。第二天早上,我给联想售后打电话,问她联想保修几年,她说3年。我问是整机保修吗,她说是,并且强调硬件保修3年。等我说了我的情况后,她说一会让别人给我回电话。之后我又挂了几次电话,他们也没有明确的给我答复,只推脱是销售员的疏忽,最后还说保修3年是我自己说的,气死我了。
投诉目标:联想电脑
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