投诉主题:苏宁易购产品质量差,以次充好欺骗消费者
投诉日期:2013-03-22 投诉地区:广东省 投诉人:王先生
本人于2月22日在苏宁易购上利用部分抵扣卷购买驰为平板电脑一台,结果收到货发现触摸屏脱胶,屏幕有明显的坏点,第一时间和苏宁客服联系后,安排换货服务(真后悔当时没退掉)。结果送过来的货是库存产品,苏宁当时网站上销售的是高清屏升级产品,给我换的是普通屏库存产品(可以根据机身条形码与驰为官网的升级固件说明去核实),产品内部连条形码都没有。我当时与客服联系,她要我到当地最近的苏宁店去咨询,结果第二天去店里询问后,当时的接待百般搪塞,就是不肯给出直接的结论。由于当天我要出国出差,十五天后才回国,现已经超过苏宁的退换货时间,苏宁方面完全不予受理,在其网站上申请投诉也无法显示,非常令人气愤!!!
现到315网站投诉,希望能借助官方力量给予这些网销大公司一个教训,钱多钱少是一方面,客户的满意才是企业持续发展的根本!
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