投诉主题:三星电子 I9013手机质量问题

一，使用过程及维修记录： （1）2012年1月23日。从新蛋网购买三星I9103新手机一部。 （2）2012年1月23日至2012年11月期间。手机时有发生突然黑屏（死机）现象，且黑屏后，短时间内不能启动，死机频率约一星期一次。放置一晚上，第二天试试又能启动。 （3）2012年11~12月份。黑屏现象发生的频率增加，大概每天3~6次，严重影响了工作。赶快去上海市张杨路太平洋数码三期四楼的三星售后去维修，告知要换主板，因为在保修期内，是免费维修，也是第一次维修。 （4）第一次维修至2013年1月份期间。第一次维修好，拿回家后第二天，发现前置摄像头功能无法使用，具体表现是，前置摄像头呈现花绿屏。并且偶有发生突然黑屏，频率大概3~4天一次，也就是前面的问题依然存在。 （5）2013年1月26日，发生严重黑屏问题，有时不能启动；有时能启动，但启动后，手机触摸按键位置与屏幕显示颠倒，无法使用。去送修，即第二次送修，售后检测完，说屏幕组件坏了，要更换，费用980元。此时刚刚过质保，所以必须个人承担费用。我承认这次是我没有及时去维修错过质保期，所以此次维护费用，由我个人支付，属于有偿维修。 （6）第二次维修后至2013年2月26中旬。期间，又开始频繁发生突然黑屏问题，频率约3~5次每天，主要表现就是在使用过程中突然黑屏。由于黑屏频率很高，心理上也留下一些阴影，就是在使用手机过程中总是担心突然黑屏。 （7）2013年2月26日，第三次去维修，售后检测说硬件没有问题，升级了软件，让回家观察。取回后，使用过程中，问题依旧。 （8）2013年3月9日前后，第四次去维修，售后检测后说主板坏了，他们尝试维修。3月15日左右，告知维修不好，要换主板，费用约1000元。鉴于前后总共花费了3099+980=4079元，如果再维修的话，总共约投入5079元，我放弃维修了。 二，总结 上述四次维修是在同一家三星售后点，即上海市张杨路太平洋数码三期4楼三星售后服务中心。维修记录在售后电脑有记录（除非他们自己删除），在短短一年零两个月内，手机维修了3次，并且还存在故障，我个人认为是手机质量存在问题。虽然手机质保是1年，但是接连在质保截止时间附件发生故障，应该是手机质量问题。从个人感情角度来讲，3000元的智能机也不是小数目，买一台手机，肯定希望能用个2~3年，但是三星这款I9103手机，已经完全摧毁了消费者对它的信心，对三星电子的信心，以后再也不敢买三星的产品了。目前这块“黑砖”放在抽屉了，成了电子垃圾。 三，诉求 签于上面原因，我请求更换同等价值手机，或者赔偿处理。