投诉主题:联通定制版三星I9300存在严重质量问题，且有强制霸王条款

敬启者： 本人在2012年8月31日在番禺市桥镇联通手机营业部，以5399元购买的三星I9300手机，在2013年3月20日出现开机定屏的现象。 在询问了三星手机维修点后，前去维修，却被告知手机在取得管理者权限后（即手机root权限），软硬件均不保修。但是本人是在2012年12月份才进行手机的root权限获取，且在这之前有打电话去联通公司10010服务专员咨询过，被告知不影响手机话费的赠送，且硬件继续享受保修，而软件则不保修之后，才决定进行手机的root权限获取。 且，三星跟联通的保修条款里面，也没有注明，在手机root权限取得后，则不享受“三包服务”。 更为过分的是，本人在网络收集的信息显示，很大一部分I9300的手机，特别是在2012年8月前生产的手机，都出现了同样的情况，即开机定屏，无法进入操作系统。根据他们的反应，这一情况为三星前期的I9300的字库有缺陷，故在充电时间过长，或者在电量低于10%的时候进行充电，且手机后台运行程序较多的情况下，手机CPU运转过快，容易烧毁字库。这一事实，与本人的手机情况也相一致。因为发生故障前，本人的手机开了很多的程序，且在电量低于5%的情况下充电。 在本人于三星手机客服，以及联通手机客服的沟通中，二者相互推诿责任。三星称，他们公司有规定，手机root之后不再享受任何的保修，联通公司有承诺，则去跟联通公司反映。联通公司则称，三星公司无理由拒绝在保修期内的产品维修，要求我跟三星手机继续沟通。 作为一个普通的消费者，本人深感在两家公司之间的推诿中不胜疲惫，而且严重影响工作跟生活。 此致 蔡先生