投诉主题:投诉康佳三包期内反复无常，拒不履行法定三包义务！

没有想到我心目中一个负责任的良好品牌----康佳，如今居然也堕落成了一玩弄消费者权益，店大欺客的小丑！ 自己家里先后两台康佳都没有问题，所以自己来合肥工作出于以往对康佳公司的好印象，2011年1月3日还是买了一台康佳47寸的液晶电视作为新房的选择，先后还推荐同事买了7，8台（我没拿一毛钱回扣的）谁知道今年1月4号电视就出现了横竖条纹的现象，2月20号康佳公司的售后人员吴家旺过来检查后说要拆走修，我问他什么时候过来运走机子，他说正在正月十五，大家还过节，不要催，过几天吧，我也能体谅基层员工的辛苦，觉得只要机子能修好，多等几天也无所谓了！知道25号他打电话问我机子搬走没有，我说还没有，你不是说还在过年，让我多等几天么！他没说什么，26号总算有人把机子拉走了，我问什么时候能修好送回来，他们说一周以后，我说这也太宽泛了（一年之内也叫一周以后！）他们说康佳屏现在这种毛病很多，指指车上那台32的机子，说也是这毛病，让我就别催了，耐心等着吧。 就这样一直没有消息，知道3月11号我觉得过了两周了，你怎么也该有个交代了吧，我打电话给吴家旺，他说电视修不好了，公司已经停产这种机型，没有这种型号的屏了！我说国家三包法不是规定起码三包期内你应该留有配件的吧！他说免费给你换个新的，当时还问我多少钱买的这台电视，我告诉他6千（当时我就纳闷—发票复印件都拿走了，现在还装这个蒜有意思么！），我追问他给我换什么型号，他第一次说是5200，但不确定，回去给我查查，可是到了12号我给他电话他说他回老家了，没法查，13号才能回合肥，13号到下午2两点了，我看他还给我电话我就打给他，他说还没申请，他申请之后再告诉我。14号又是等到我给他打电话，才告诉我公司决定给免费换成3500这个型号，我当时还问了他新机三包的问题（他说按照新买的电视重新计算三包期），当时我还叮嘱他把卸走电视时电视背后带走的半幅挂件，我可不想再花钱买这个东西，他却说再说吧（凭什么再说，你给我无端卸走的，凭什么又指着我买单！）最后我说对3500不满意，能否换成5300，他说不行，我就说我自己和总部商量一下吧。放下电话我就拨打康佳总部客服4008800016，表达了我对3500的不满-----凭什么我的电视买的时候6千，刚刚两年，你就给我换一个仅值4499元的（还包含400的节能补贴，节能补贴也就骗骗外行，谁不知道这是怎么一回事！）如果你们要是按照每天0.1%来折旧，那就干脆说你们的电视只有一千天的寿命算了，还说什么十年寿命，也不用三包3年了，一千天都到不了3年，这不明摆着钻法律空子么！因此我要求给我换成LED47R5300PDE这个型号，客服说会尽快处理，之后和我们联系，我们就一直等，等到了18号晚上，实在忍无可忍，打400电话问，他们居然说已经和客户沟通中•••••••••说会帮我催！直到14号晚上5点多了依旧没信，我又打400电话，总部说会催促处理，放下电话5分钟之内吴家旺给我电话说你补钱换3500吧，我不接受-----保内出现质量问题就已经够让顾客丧失信心的了，还没有一点自知之明不说赶紧用售后服务挽回