到苏宁电器买气受

3月9日到苏宁电器西大望路店购买浴霸，选定款式后导购员说3月12日到货，到货后立刻上门安装，于是就付了款。结果到了3月14日仍然没有来上门安装，并且一直没有跟我联系。于是我主动与导购员联系，他说货还没到，什么时候到不知道。我只好给苏宁的客服打电话，但是留下的三个电话（68243711、68243922、68241617）根本没人接听，没办法只能再次给导购员打电话。对于苏宁电器出售缺货产品的行为，我很气愤，问导购为什么卖给我没货的产品！导购员说还有另一款产品有货，但是价格多出100元。但是这是商家的问题，凭什么让我承担损失？后来我拨打了苏宁的全国客服（4008365365），在我据理力争下，才免去了多出的价格。于是我又跑到店里办理了更换的手续，并且要求安排工人上门立刻安装。工人电话预约时，问了家里吊顶的情况，说我家里浴室的吊顶无法安装更换的这款，只有新装修的才能安装。我再次给导购员打电话，质问他为什么卖给我安装不了的产品，导购员态度非常不好，责怪我是因为我不懂所以选购错了产品。 在我购物的时候，导购员从来没有问过我吊顶的问题，而且我再三说过我这次是更换！ 苏宁电器的行为让我非常气愤，我作为普通消费者，不具备电器安装的相关知识，因此才需要导购员进行引导，而导购员居然说出“是因为你不知道家里的浴霸是几根线”这种话来推卸责任！试问，谁会知道家里的冰箱彩电里面有几根线！ 对于苏宁电器的这种欺骗消费者的行为，对于苏宁电器聘用完全不懂产品的人销售产品的行为，我很生气！而且在整个过程中，一直是导购员与我联系，多次要求他让卖场经理出面解决，他说领导来了也没用！ 一直信赖苏宁电器的品牌，买电器几乎首选苏宁电器，但是这次的购物经历让我觉得非常窝囊，非常气愤！我希望能够通过本次投诉，尽快解决我的问题，也希望苏宁电器改善服务。