苏宁武汉徐东店售出的LG冰箱有严重质量问题

本人于2010年4月14日在苏宁电器武汉徐东店购买了一台LG冰箱GR-S25DDH，折后价为3250元，该品牌称整机保修3年，我当时又购买了延保一年130元。在这使用的还未满3年期间，该冰箱就先后因为各种原因维修过几次：第一次，在刚买回家的几个月里冰箱底部大面积渗水，打售后电话后安排了一维修师傅跟我回电，了解了渗水的情况后，就在电话里教我自行处理的方法，后来就在他电话口述的情况下我们自己给弄好了；第二次第三次，冰箱出现冷藏室总是结冰的现象，售后安排师傅上门维修了一次，维持了几个月使用正常，结果同样的问题在2012年下半年又出现了，这次联系售后的师傅就直接拉来一个小冰箱给我们暂时使用，将这个“问题机”就拉走说返厂维修。几天后送回时，冰箱能正常使用了，但机身上都有了些类似于敲打维修过的痕迹。第四次，问题出现在2013年3月13日才发现，冰箱的冷冻室不制冷了，放在其中的元子、水饺都已经变质，从14日开始打电话给售后让其派人来修，结果维修的师傅给我打来电话就谈要收上门费和维修费的问题，我实在是愤怒了伤心了，因为当时发票不在手上，不记得是否超出了保修期，一直到15日上午，一维修的师傅才上门来看，打开后盖看了后竟然不说明是什么原因，只说等他回去反应了这个机子的情况后再联系我告之是怎么个修法，然后就没有下文了，也不管我家里冰箱中的其他东西都怎么办，让它继续坏掉…… 现在的我和家人已经完全对这款冰箱的质量严重持疑问心态了，估计它就是一款问题机就对外出售，这种类型的电器在使用不到3年的时间里一次一次的出故障，一次一次开膛破肚的修，试问这种“问题机”我们消费者还敢在继续用下去了吗？无奈之下我只有又给LG售后打电话，反应目前的情况，并表达我的想法是要么退货，要么换新机。对方说查到只能看到2次维修记录，说我要维权的话需要提供前几次的维修工单及发票等，才可以向上申请看是否能换机，否则还在只能返厂维修。我才猛然记起前几次上门维修过后都把我手中的维修单收走了，并没有留下维修凭证给我们。难道这就是LG的售后？ 时值“315”之际，我想通过正当的途径来维护我们消费者的合法权益，只希望有关部门能帮我们解决此事。