投诉主题:索尼电视机两年屏坏两次,要求更换新机
投诉日期:2013-03-15 投诉地区:广东省 投诉人:王女士
本人于2011年3月在华侨城苏宁购买了一台索尼55寸电视机,价值为19000元。在日常正常使用的情况下,2012年4月底发现电视机在正常播放情况下屏幕自上而下出现两条垂直蓝线,经索尼售后工作人员鉴定为屏坏。因在保修期内,索尼公司为我免费更换了电视屏。但是电视机使用到2012年3月11日时发现电视机屏幕下方又出现从左到右两条平行白线,经索尼售后工作人员鉴定,又是屏坏需要更换,他们承诺免费更换电视屏。但是鉴于以上情况,我发现此电视机性能根本不稳定,购买两年坏了两次而且都是大的部件发生故障。这次如果换了屏也许明年三月前他还会再坏,那时已经过了保修期,一个电视屏占了电视总价的近80%,难道这部分费用要我们自己掏腰包吗?这对于普通的消费者来说太不公平了,而且这台电视机存在严重的质量缺陷。我要求索尼公司为我重新更换一台新的电视机。
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