投诉主题:索尼(中国)相机维修问题

我姓周，云南昆明人，2012年12月2日在淘宝网一商家以1560元购买了中国无锡生产的SONY TX20防水数码相机，在12月16日才第一次在游泳池中试使用就发生了相机进水，屏幕不显示无法开机的问题，而在官方网站（http://www.sonystyle.com.cn/products/cyber-shot/dsc_tx20.htm）上此机器宣称有5m防水、1.5m防震、防尘、以及零下10摄氏度的防冻配置，可以说是一款听起来比较强悍的4防机，可是就是这样一款4防机第一次下水就遭遇了进水的尴尬，并且送修后索尼（中国）公司给予的回复竟然是因用户自己使用不当，导致有异物在usb接口防水盖上造成了进水（本人没有用过USB接口，因为放SD卡和电池另外有一套防水盖，所以充电和考照片都只用SD卡和电池的一个防水盖就可以了）而维修费用高达1103元人民币，高额修理费已经快能再购买一台新机了。试问：1、为何防水相机不防水？弱不禁风？2、为何防尘相机不防尘会在USB口有灰尘？3、为何在索尼官方提供的相机检测报告上所圈出的灰尘其实就是进水之后产生的水迹印？那检测到的灰尘呢？又是什么样的灰尘呢？ 所以本人得出结论：sony公司售后维修不按规定给予免费维修的条款是霸王条框，不给维修是不合理的，而且防水相机不能有效防水，如果微米级的污垢也能导致进水的话那相机的的4防只能是空谈，柔弱到无极限啊，因为有些情况下不防水的手机掉进水拿起来都还有部分能救活，而一个防水相机第一次下水就歇菜真的说不过去，本人还在官网注册过相机得到了宣称的延长一年质保的“优惠”。 现在看来SONY防水相机进水后，官方都可以说成是用户使用不当造成进水所以不保修了，然后再收取高昂的维修费用，这就是看中了用户不能去为一千多块钱的相机去花高昂的费用去找第3方检测机构检测的弊端来弹劾用户，就算你找了第3方检测机构检测那SONY就可以说是你尚自拆开机器也是不再保修的。所以看来买SONY防水相机的人唯一能做的就使祈祷相机能不要进水，进水就等于报废，并且维修无门。大家可以自己在百度上搜索“SONY防水相机进水”几个字搜索结果为564000个，可见广大用户中招不给维修已经不是一次两次，是设计本身就有缺陷还是维修部门为了牟取暴利就不得而知了。 下面附上相机外观、维修单据、购买