投诉主题:容声冰柜售后维修过程中操作不当引发火情

本人于2012年5月22日，通过淘宝店铺（可爱香桔），购买容声SCD-278弧形玻璃门冷柜一台，2013年3月17日发现冷柜不制冷，冷柜内价值万元产品融化损坏，遂联系容声售后4006825114，于2013年3月18日才打通电话，师傅上门维修，师傅联系电话为13622110175，第一天维修说是充氟，但是并没有修好，第二天上门更换压缩机。在更换压缩机的时候，忽然引燃冷柜，导致冷柜外表烧黑，地盘部分零部件烧毁，并且熏黑了我店面的展柜，造成了部分经济损失！维修师傅坚持说不影响使用。我们要求厂家给个说法，分别联系了卖家天津市飞月厨具有限公司的售后（电话27118837），以及容声4006825114。当时飞月开具的是收据，说是凭收据依然可以保修，并在收据上注明保修一年。容声售后回复事情不归他们管，给了一个电话13735426198。打电话数遍以后终于接通，说他们和维修师傅沟通了，说外观擦擦就行，不影响使用。 电器设备质量关乎生命大事！安全隐患不容小觑！冰柜已经烧着，经销商和厂家售后没有任何说法，让消费者实在难以接受！通过网上查询，发现4006825114这个电话并没有注明是容声售后。而网上显示容声售后电话是4008099999，带着质疑询问售货方飞月公司，飞月回复说那是小家电的电话，冰柜就是4006825114。通过拨打电话发现这个售后十分不正规。因此怀疑飞月销售的这款冰柜为套牌或者翻新。 到现在拨打任何电话，要不不接，要不就是解决不了！发短信也不回复！ 在这里希望消协能帮助我解决上述情况。