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产品质量存在安全隐患,质检不合格产品流通市场。

投诉主题:产品质量存在安全隐患,质检不合格产品流通市场。
投诉目标:阿里斯顿热能产品(中国)有限公司 投 诉 人:程先生
投诉时间:2013-03-16 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

本人2012年8月买的 BS 18 燃气壁挂炉,并进行安装。安装出去没有发现任何问题,到供暖期后进行使用,供暖一个月后下线 壁挂炉漏水,并且越来越严重。到此通知厂家人员进行维修,(打的是总部的维修电话),经过辗转维修(从打电话到维修上门、到维修结束)用了将近2周的时间。 认为维修后的壁挂炉就不会漏水,前几天的确没有发现滴水,但是没过几天发现水压严重缺水,此时才发现厂家人员把自动补水阀被关闭,打开补水发后壁挂炉继续漏水,并且更加严重,一天大概漏水1-2L(用大碗接水测量的),然后再次打电话进行维修申请,此次维修人员来了两人,将整机全部拆除,最后得出结论内部设备存在出厂质量问题,必须将机器运回维修中心。 投诉:1.机器存在质量问题为什么没有检测数来,阿里斯顿的机器都不做出厂质检吗?故要求退款或者更换合格产品。 2.阿里斯顿维修厂人员技术较差,维修后连自己维修的机器都不进行擦拭,服务技术、质量非常差。 3.由于及其漏水时间过长,并且是设备原因,要求赔偿机器漏水造成损失,20元水费。

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