投诉主题:买了笔记本一直有问题商家却不承认一直拖延

11年买的戴尔成就400款的笔记本，4900元。货到不久就出现蓝屏，当时多次致电戴尔服务电话，他们解释说硬件没问题，随后又常常出现蓝屏，开机进不了系统，拿到售后点。他们说风扇问题。付了80元的清洗费。其实一开始就出现问题了。怎么会是风扇问题呢。就这样一拖再托过了一年的保修期。电脑就一直没怎么用。连小孩玩玩小游戏都卡。前不久拿到售后点检查。说风扇没用了。硬盘没用了。换了花掉600多元。现在电脑连屏幕也有不正常的斜纹。我就质疑了。电脑过了保修就有硬件没用。过了保修的电脑现在电话打给戴尔根本打不进去。现在经过315曝光我才知道电脑硬件是保修2年的。我要投诉戴尔。希望会有答复。