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海尔洗衣机广西防城区售后问题

投诉主题:海尔洗衣机广西防城区售后问题
投诉目标:海尔集团 投 诉 人:黄先生
投诉时间:2013-03-14 投诉地区:广西区
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

2013年1月份我家的海尔洗衣机出现排水不畅故障,因此我打了400-699-9999报故障,第二天本地区的售后师傅(不穿工作服,但是有工作证)过来帮检修,说排水泵坏了要更换,并且说已过保几个月了要收排水泵的钱,(排水泵250元,上门费45元),换完之后售后师傅说要拿走排水泵,我执意不要他拿走,但最后傲不过他,最终还是给他拿走了。但是第二天问题又出现了还是出现排水不畅故障,我又打电话给维修师傅,他说可能是排水管有问题,接着又换了新的排水管(30元),可是第二天又出现了排水不畅故障,因此我就觉得之前我的排水泵是没有问题的,我要求他归还我以后那个排水泵,之前我打电话过去他不想归还我的排水泵,并找借口说是公司归定要拿回去的,但我之前打电话问总公司了,并没有归定要拿回去的。因为我那个排水泵是花钱买来的所以不该拿走,售后说不过我最后还是决定归还原我的排水泵。但是拿来回之后,我发现排水泵被人故意损坏,我问他这是怎么解悉,他说我们拿回去的坏件是不帮保管的损坏了不关他们的事。看排水泵的损坏明显是人为的。为此事我就打电话给400-699-9999好几次,工作人员说会给我个满意的答复,可是到现在都没有解决,出了几百块钱浪费我几天的时间,故障还是依旧。海尔牌子不错,但是售后太黑了,真的没人能管得了他们了吗?

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