投诉主题:惠普笔记本售后维修问题
投诉日期:2013-03-16 投诉地区:吉林省 投诉人:周先生
我12年3月15买了台型号为A3D40PA AB2笔记本电脑,12月份电脑异常发烫,带电脑去百脑汇清了一次灰,售后人员说做一下保养加点硅油总共收了150元,散热是解决了。因为春节回家用了没一个月偶尔发现右边喇叭没声音,插上耳机两边耳机有声音,拔掉耳机左边外音喇叭响右边外音喇叭不响。
我3月9号到长春后,给百脑汇九楼售后打过电话043185131415他们说让找保修的,问保修的电话当时没有给我,说网上可以查到。下来我在网上查了大量的电话和保修卡上的售后电话无果后,14号又联系百脑汇九楼售后,他们说保修要延安街和同德路交汇那里才行电话043185946165
15号清早我带着电脑去延安街同德路交汇找到了惠普金盾售后,工作人员说我过期一天不给保修,要自己换一个喇叭280元,而且没有现货需要预定。
那我想说你们的的产品质量实际不到一年就出问题了,你们的售后推来推去耽误时间,难道你们的产品只能用一年,多一小时都不能用嘛,何况你手头还没有现货订货还需要时间,能不能考虑自身也存在问题呢。
一个好的品牌不但是质量保证,而且服务也很重要,从末端拉起让更多的用户放心使用,市场才会强大,我希望我反应的问题能够妥善处理
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