投诉主题:泰州苏宁电器购买的三星电视质量有严重缺陷
投诉日期:2013-03-15 投诉地区:江苏省 投诉人:余先生
本人于2012年12月在泰州苏宁电器(位于泰州一百附近)购买3台三星电视,其中的一款编号为ua46d6400uj的液晶电视在3月10左右使用中忽然花屏,联系三星客服答应上门维修,维修的师傅判断屏有问题需要更换,3月14日中午说屏到了给我更换。中午屏换好了,试了没问题,但晚上打开电视十几分钟后电视中间出现一条黑线,气愤之下又给三星客服,苏宁客服打电话。三星客服只答应再次更换,不答应我要求退货。和苏宁交涉,苏宁客服也只回答说是按照三包条例只有维修两次以上还不能修好才可以退货,问题又来了,我给三星客服打电话,三星的客服说第二次屏幕有黑线,如果要更换屏幕的话不能算一次维修。。。。。第二次维修要在第一次维修一个月之后有问题维修了才能算第二次维修。。。。。那我要退款的话只能守着我们的三星坏的电视一个月之后再找三星说:“ 我电视坏了需要维修”,!!!这不是在玩我们消费者吗。。。忘万能的315大大们给我们消费者主持公道,因为这款电视的问题,我花了好多尽力,打了好多电话,还要客客气气给他们描述我的问题,等待他们的师傅上门。
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