投诉主题:三星手机主板问题

我是2011年12月23日在正规的商场（沈阳兴隆大家庭）购买的I9103手机，当时花了将近3600元。在保修期内2012年（去年）11月份中旬发现手机突然死机了。我就拿着死机的手机去三星沈阳的三好街华强广场店维修，维修前我保持手机没有动任何部件，送交维修服务人员后，她打开后盖的，并让我把手机留在那里检测、维修。第二天他们联系我，说手机机器经过检测没有问题，升级一下系统就好了。我第二天下午去拷贝了手机里面的内容，然后把手机交给他们进行了升级。取回手机后，当天晚上手机就又发生了死机，我第二天又去沈阳的三好街华强广场店，他们让我再升级一遍。当天去回家后，又发生问题，还是死机。我第三天又去三好街华强广场店维修，他们说上午维修手机的技师不在，建议我如果着急去其他维修点。隔了几天我又去了三星沈阳小北关街维修中心，他们也是检测了机器，说没问题，还让我把电池留下进行了检测，隔了一天，我去拿检测结果，结果是电池没问题，他们建议我再升级一次，并且以后不能用第三方软件上网。我就请维修中心的技师又给手机升了级，将手机取回家。用了两天还是出现死机现象，不用第三方软件也会死机，只要上网就会死机。我就又去了沈阳小北关街维修中，他们的技师又给我做了升级，此时离我的手机保修期还有2天时间。维修中心建议我多用几天试一试，不要上网了。我按照他们说的，不上网，不玩游戏。期间也出现过问题，我拨打了4008105858询问。今年过年的时候（2月中旬），我发现手机死机现象严重了，通话时间长或者开机充电都会死机。这个周一（3月11日）上午，我先拨打了4008105858的客服电话，向他们询问，他们让我去维修中心。当天中午，我又到三星沈阳小北关街维修中心，接待人员说不是系统的问题，就是主板坏了，我要求检测手机，接待人员表示不需要检测，可以付费再重装一下系统，但是不能保证不死机。我询问装系统的技师，他说就是主板坏了，换一个主板需要1000多元将近2000元。在保修期内时，我的问题就是这个手机会突然死机，但是当时修了好几次都说没问题。刚过了保修期，就说是主板坏了，我认为在保修期内就有主板坏了的可能性，但是两家售后维修点都没有向我说明，手机突然死机频率高了有主板坏了的可能性。我又向4008105858客服热线投诉，他们一直在拖延，周一下午我就又打了客服电话，他们说24小时内解决，结果过了一天没有给我回信，我又打了客服电话，他们给我回了信，说联系沈阳的维修点再帮我检测、升级系统看看，但如果是主板坏了不会给我免费换主板。但是我等了两天，也没有等到沈阳售后维修点的电话。我3月15日早拨打三星客服电话，他们下午负责人给我回信说可以免费检测，协商解决。可是等到今天3月18日也没有给我解决。我又打了三星客服电话，结果是推翻了之前说的处理意见，任何检测都需要付费进行。我的手机当年新款高端手机，只用了一年两2个月，主板就坏了，那三星手机的质量也有问题。我的手机外观没有任何破损，没有任何人为损坏，现在保存的仍然很好，像新买来的。主板是手机的核心，只用了一年就坏了，质量应该有问题。在保修期内，我就发现了