投诉主题:京东商城手机像二手机 有划痕

本人于3月16日晚上定了一台诺基亚N8手机，17日上午收货后发现手机后盖有划痕，手机有被使用过的痕迹，螺丝有拧动过的痕迹，屏幕上方的接缝很宽，于是联系京东商城，要求换货，卖家以不在三包服务内，拒绝换货。