投诉主题:京东商城需进入节能补贴通道才可以享受补贴

本人于2013年3月14日在京东商城购物，当时计划购买SONY电视和蓝光DVD一台，由于打算购物2件，所以将该2件商品加入了购物车，但后来考虑到各项原因取消了蓝光DVD的购买。最终选择 原价 4999.99的索尼（SONY）KLV-46EX430 46英寸 全高清 LED液晶电视 黑色，商品注明：补贴价4399(下单立减250+节能补贴再减350)+赠飞利浦超值套装，确认订单后购物金额为4749.00，选择货到付款。后曾咨询过京东商城客服，为什么最后金额没有减免节能补贴的350元，当时客服只是说帮我查看稍后回复，之后就不再有任何答复了。 18号商品送到，查看后签收，付款时实付金额4749.00，咨询送货人员，为什么没有减免350.00元的节能补贴，送货人员答复，只负责送货，其他事宜需跟商家联系。 事后与京东商城客服联系，客服查单后告知，由于客户购买商品时，未进入节能补贴购物通道购买，故不享受节能补贴。 节能补贴是国家给予消费者的惠民工程，京东商城对这项补贴应该是大力支持，现在这个惠民工程在他那成了可选项，而且也并没有对消费者进行说明，这严重侵害了消费者的权益。