投诉主题:万家乐热水器(假货)
投诉日期:2013-03-14 投诉地区:安徽省 投诉人:胡先生
2010年3月购买的万家乐电热水器,在使用两年半的时间出现热水器放出的水全是黄水(有锈迹),联系万家乐售后,咨询该热水器内胆的质保情况,售后客服承诺内胆质保五年,当维修人员检查故障时,发现是内胆腐蚀破裂需更换总成,但已经超过质量担保期需自费更换。再次联系万家乐售后,售后客服又说只能保修一年,为什么短短几天时间质保期就由五年变为一年呢?且热水器的寿命难道就只有2年么?
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