投诉主题:海尔服务中心违反包修好电器的承诺
投诉日期:2013-03-12 投诉地区:广东省 投诉人:李女士
2013年1月12日,海尔服务中心接到我电话要求维修煤气炉,派人到我家维修,当时更换了煤气炉的电路板,共收取300元人民币,并承诺保修一年。第二天,煤气炉就出现两边的煤气炉只能打着火一边。我打电话到海尔服务中心要求派人来修,他们派了原来的维修师傅(杨师傅)来修。杨师傅拆开煤气炉后,声称还差些零件没带来,要会公司拿,遂把煤气炉的右边炉头拆了两根电线出来,再重新装好煤气炉。此时只有左边煤气炉能打着火了。杨师傅就这样离开我家。第二天,我打电话催杨师傅来,他说零件还没买到,要过两天。过两天,我再打电话,工作人员称他们已经春节放假,只能等春节后维修。
春节后2月26日,我再致电海尔服务中心,包括之后的差不多每天我都打电话去,他们都是诸多推搪,不是说师傅都去别的地方修东西了,就是说要查一下是怎么回事然后就没了消息,一直到现在都没有任何一个工作人员到我家维修。目前我家的煤气炉只能开左边的炉头,而右边的炉头就被拆了两根电线出来后就一直没有跟进。
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