万家乐热水器自燃
万家乐热水器使用时突然自燃，冒出一阵黑烟和火苗，致使不能使用，也不敢使用。致电厂家，厂家告知：“从报修之日起，两天后派人上门查看。”“天啊！这热的天那我用什么洗澡啊？能不能快点？”用户问，厂家说“这是程序，没办法”不等用户再说就挂断了电话。
维修人员上门拆开热水器后，内面全部是灰尘，中间还烧出了约直径10厘米左右的一个洞。维修人员告知：“需用户自己掏钱，从厂家发配件维修，价钱为260元，可能需要一个星期左右的时间。”无奈，要洗澡啊，掏吧。
两天后，维修人员打电话说：“厂家没有生产，只有从旧热水器上拆下来的，价钱是180元，换吗？” 欺人太甚！换个新的也就算了，自己掏钱还是旧的。
恳请315帮忙解决，若是解决不了，我只有把这烧烂了的破铜烂铁拿到我购买的商场去展览了！
