投诉主题:伊莱克斯客服与售后合伙欺骗消费者
投诉日期:2013-03-12 投诉地区:山东省 投诉人:张先生
我于2012年在平度苏宁购买了一款伊莱克斯洗衣机。2013年2月25日该洗衣机开始不脱水。随后联系了伊莱克斯平度售后,2013年3月1日维修人员才上门维修。拆机后维修人员说电脑板出现故障,把电脑板拆走,说6~7天给我更换好。2013年3月8日售后给我打电话说电脑板没有发来,让我再等几天,具体时间不能确定,随后我拨打伊莱克斯客服4008365365热线,客服却告诉我说配件已经发到青岛,尽快给我维修。3月10日再联系客服热线,客服又告诉我说配件正发往青岛。3月11日再联系客服,还是没有到青岛,还要让我耐心等待。这种客服于售后合伙欺骗消费者的行为是可忍孰不可忍。请315的领导帮忙解决一下这个问题。谢谢!
投诉目标:伊莱克斯洗衣机
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