投诉主题:松下等离子电视产品及售后服务问题

质量万里行的工作人员，你们好，原账号提交了“编号57933，松下等离子电视产品及售后服务问题”的投诉，但因登录密码问题，无法给你们提交反馈，故另申请了账号，将对方的反馈告知你们，若该条投诉不符合你们的要求，可以审核不通过，但请务必跟进该事件进展，谢谢！ =================================================== 感谢你们对于投诉57933的及时跟进，以下是关于该投诉的反馈，状态仍为未解决。 在贵网于11日（周一）跟进该事件后，当天接到自称是松下上海维修中心陈女士的电话。申明要点如下： 1）强调必须整个板件带回进一步检查维修，初步分析为二极管损坏，不在保修范围； 2）细化了当时报价的得出，为人工费500元(!)+上门费+不在保零件的更换费用。 经核实，该女士仍为被投诉维修站的工作人员！且其余投诉要点均未得到正面回应，故望质量万里行网站能够继续跟进该事件，助消费者维护自身权益。投诉要点重申如下： （1）该C33C型号等离子电视机存在普遍的电源系统质量问题（仅315网站上即有多例故障投诉），是否属于设计缺陷？是否该由消费者买单？ （2）对于松下公司规定的整机1年、主要部件3年的保修条例，其故障原因及是否属于“主要部件”该由谁来认定？消费者将疑似故障板件全部交由营利性的维修部，在消费者不在场、不知情的情况下检修，自身利益如何得到保障？（首次联系，未上门拆机检查，仅由电话了解发票日期，故障现象即可告知“不在保，需收费”！） （3）松下公司是否官方认可该维修部陈姓女士所提出的维修报价？其单方面认定的故障原因（如二极管故障不在保）及维修价格（如人工费500元）是否有“霸王条款”之嫌？ （4）原投诉的要点之一即是质疑该维修部的专业技能及处事态度，为何松下方面没有直接与消费者联系求证，而是再次直接转由该维修站工作人员处理？ 315日益临近，深知贵网工作压力之大。但松下公司对于该投诉的处理实在不能令人满意，故还望相关工作人员予以再次转交，望能得到松下方面官方的答复，谢谢！