投诉主题:西安国美电器购买青岛海尔电冰箱不制冷

我2008年买了一款高智能海尔电冰箱，费用三千多元，结果没用到一年冷冻室就不制冷了。我们当时就要求退还，但厂家说是小问题，拉回去修修就好了。厂家派人拉走修了修送回，用了不到一年又不制冷了。我们向厂家投诉，厂家又派人拉走修了修送回，结果不到一年又不制冷了。如今五年不到已修了四回，现在又不制冷了。我们向海尔总部投诉，他们回答说，他们的产品在同类产品中质量最高，我们的冰箱问题是个体现象，千里不挑一，其他牌子的坏的更多。我说，质量问题对你们来说是千分之一，对我们客户来说却是千分之千。当时我们不惜高价买了你们的产品，就是冲着你们的高质量去的，就是冲着当年张瑞敏为追求质量不惜砸毁不合格的洗衣机的那股劲去的。他们说给你们造成的不便我们很抱歉，出现这种情况我们也没有办法，要不再给你们修修？我说，难道你们就这样修修补补让我使用你们的电器吗？他们说给你们造成的不便我们十分抱歉。 这台电冰箱出厂不到一年就出现不制冷问题，先后修过四次，每次用不到一年又坏了，而且都是在最关键时坏的，去年盛夏坏了，冷冻室里很多海鲜肉食都坏了，修好后没用几天，春节时又坏了，又坏了我们许多食品…….这个电冰箱真让我们伤坏了脑筋，我们当时用了高出同类厂品一倍的钱却买了一台故障冰箱。现在五年不到，彻底不能用了。