投诉主题:LG电冰箱/洗衣机北京售后服务中心欺骗
投诉日期:2013-03-08 投诉地区:北京市 投诉人:余先生
1.LG洗衣机生产厂家的维修没有提供维修服务的价格单,采用“地摊式”报价,如更换电机有的师傅报750元,有的师傅报5、600元,而客服也没有提供真实的报价,这种报价肯定有欺骗行为;
2.LG厂家的维修人员没有严格检查就断定是电机坏了,而此后洗衣机还洗了两桶衣服,说明电机并没有坏。而厂家只信赖派出的维修人员的断定,而不再派人来检查;
3.LG电冰箱/洗衣机北京售后服务中心是一个骗子公司,他们打着LG公司的牌子进行欺骗,但LG厂家完全否认该公司与厂家有任何关系;
4.该公司在对机器进行维修中收取350元维修费,故障没有真正排除,再联系维修人就不接电话,后来更是停机,联系客服,春节前故意拖延到春节放假。春节后采用把原来的女客服换成男性客服,居然耍无赖否认他们曾经派人来维修,并声称公司没有派来维修的人。
5.我们要求“LG电冰箱/洗衣机北京售后服务中心”停止这种欺骗活动,并退还我们350元的维修费,要求南京洗衣机厂家重新派人上门维修(我们已经付过30元上门费),找到真正的故障,并提供厂家的维修服务价格清单。
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