2012年中旬，亲人购买了康佳电视送我，不到半年时间电视屏幕出现了质量问题，有阴影且模糊。于是向康佳服务热线反映，当地维修人员回电说：“年底了，明年来维修。”考虑到春节人人回家，就同意了。
2013年初6，他们维修人员联系上门检查，表示屏幕坏了，要汇报了才给回复处理方案。
2013年初9，维修人员又上门来看，说抄号，同意更换屏幕。于是问我要发票，当时由于没找到发票就只找到报修卡，维修人员说：“有保修卡一样的可以，不需要发票。”维修人员并带走了报修卡。过了10多天，维修人员电话说要发票，不然无法维修。我表示：“你们人员说了不需要发票，而且报修卡给了你们。”康佳维修人员表示：“必须要发票。”电话说到一半对方就挂短了，且态度不好（感觉在求人）。于是我致电康佳服务热线，再次给以反应。受理后10多天仍然没有音讯。
截止今天，才回电还让找发票与三包卡，我表示：“你们服务人员说不发票，报修卡就可以维修了啊。” 由于电视是亲人送的，发票有没有不清楚。但搞不懂？保修卡已经带走了，而且也说了依然可以报修，一个多月的时间过去了，现在还一直要求给发票和保修卡。希望得到解释，并快速解决问题。
