投诉主题:惠威T200B音箱有性能故障
投诉日期:2013-03-07 投诉地区:辽宁省 投诉人:孙先生
你好,我于12年6月份从亚马逊购买了惠威T200B音箱一对,订单号C02-7977075-8688837。
到货后,使用一段时间,一只音箱经常无声音,与厂家联系进行了第一次维修。
厂家电话表示无问题,返回,返回后问题立刻重现,其后又进行了第二次维修。
这次厂家确认有问题存在,并且更换元件后返回,但是返回后,该只音箱开机后出现明显的电流噪声,并且开机时音盆剧烈抖动,红外遥控器经常不被接收,另外一只正常的音箱开机后则无任何上述现象,于是第三次保修厂家。
厂家电话表示,音盆抖动问题确实存在,更换了元件,红外遥控器不接收问题没有发现,噪声非常不明显,再次返回。这次返回后,音盆抖动和红外遥控器问题得到修复,但是噪声问题还是明显存在,打电话回去,厂家肯定说噪声不是问题,如果我再发回去,他们检测不到问题,还是要原样发回,这样既耽误时间,又浪费金钱。
在此我遇到的问题是,1. 我遇到的性能故障,厂家进行否认表示没有问题,无法维修;2. 厂家每次维修均不提供维修报告,令我无法举证;3. 由于距离问题,每次收发物流,物流成本加交通成本都需要自付100元以上
希望得到的解决是,将音箱更换一对无性能故障的新品即可。
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