投诉主题:海尔洗衣机不提供配件

我购买的海尔洗衣机XQG50-AL800TXBS(滚筒），不能正常脱水，打了海尔客服电话报修，海尔派了当地加盟的维修店人员上门，说是定时器开关坏了，要去找配件来更换。等了2个月没有动静。后来我又打了海尔的客服电话，海尔公司又派了当地的人来看，还说是配件坏了，过了几天给我答复说这种配件不生产了，让我整机报废。我要求海尔公司拿出相关的国家规定，洗衣机的寿命是按实际使用时间还是以出厂日期来计算？（维修人员说我的洗衣机是2001年生产的，可海尔的客服告诉我公司登记的购买日期是2004年，怎么会差出3年来？），厂家需要为一款型号的洗衣机提供多少年的配件更换服务？如果是公司责任不能提供配件，那么洗衣机整机如何处理？厂家不给于赔偿吗？海尔公司不能回答我的疑问，又派人到我家里没有出具任何手续就把洗衣机拉走了说去修，年前来电话告诉我还是没办法修。要我报废洗衣机。我不同意海尔这种处理问题的方式和结果。特此投诉：要求海尔因为不能提供配件而导致整机报废给予合理补偿，并提供该款洗衣机下市的时间表，产品下市后多少年不提供配件的国家规定。海尔自己还在吹嘘连续无故障地运行8008个小时，就是可以使用21年多，那么洗衣机的寿命到底应该是多少呢？